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如何成功的实现线上营销
- 2019-10-12-

在某些方面,有关营销的一切都已改变。在其他方面,什么都没有改变。在不知道是哪个的情况下,如何做出有关数字营销的决策?您如何在不了解所有工作原理以及驱动买方决策的力量的情况下,就招聘,流程,应用程序,系统,客户需求,期望和偏好做出正确的决策?

答案是,当然不能。这是一个大问题,这不仅对于那些与互联网一起成长的,更老练的企业主与更加精通技术的竞争者竞争,而且对于那些只看一部分情况的人来说,都是一个大问题。这是企业主和首席执行官在尝试获得数字营销成功时犯的第一个最常见的错误。

当您成为客户时,您会知道企业的数字化已经改变了您的购买方式。您希望能够在Google中找到相关的搜索结果。除了科技含量更高但规模较小的公司之外,您可能还在亚马逊购物。您知道您期望找到什么—易于搜索或导航的多种产品。您希望有人可以通过聊天聊天。您期望能回答所有问题的详细产品描述。您期望来自真实客户的评论。而且,由于有了Amazon,您可以期待“更像这样”的建议和“客户回答其他客户的问题”。

满足客户期望既困难又昂贵。不尝试会更昂贵。如果您的网站无法满足您的需求,那么客户会来来往往,而永远不会回头。竞争对手将获得您应该获得的业务;这样您的生意就会蒙受损失。我们发现,更加成熟的企业所有者尤其容易受到攻击,因为竞争的激烈程度和数字环境的复杂性使他们无所适从。

到现在为止,他们已经尝试了多种在线营销策略,通常一次进行一次(这是问题的一部分),但效果不佳。同时,精通技术的竞争对手变得越来越聪明。

不是很好。

那么,如何才能成功进行在线营销?

我和弗兰克·辛基尼(Frank Zinghini)在我们的在线讲座“如何成为成功的在线营销”中进行了详尽的讨论,这是我们正在进行的“去数字化或模具化”系列的一部分。但是,我想在这里花一些时间来扩大和整理我们的谈话内容在该会话中。

参与进来,不断学习,尽自己的一份力量。在过去的几年中,作为一家数字营销管理公司的所有者,看到了哪些客户成为了光辉的榜样,并取得了令人印象深刻的曲棍球棒成绩,我得出了一个坚定的结论。最成功的客户是那些与我们并肩工作并尽自己所能的客户。我们公司名称中有“合作伙伴”一词的原因是,没有客户,我们就无法做我们要做的事情;没有我们这样的合作伙伴,客户就无法获得他们想要的结果。 (其次,我们还与可以找到的最佳专家合作,这是“合作伙伴”背后的另一个概念。)

我正在学习不要招募那些认为他们可以雇用我们然后等待奇迹发生的客户,就像他们尝试与其他数字专家合作一样。只是这一次,他们的希望更高了,因为掌舵的是一位收入指导员(我)。但是我们是营销人员,而不是魔术师。对于参与程度较低的客户,我们所做的工作与在参与程度较高的客户中所做的努力一样,并且结果与参与程度较高的客户的结果并不接近。

“您的职责”真正意味着什么?只是。在数字营销方面取得成功是一项快速的工作。输入和批准需要迅速进行。客户法院中的任务需要快速执行。需要运用思想。我们宁愿与一位超级挑剔但又非常投入的客户合作,而不是只接受一切的客户。为了使您的数字营销成功,它将需要我们,我们的所有数字营销策略和收入增长经验以及您对您的产品和服务的全面深入的全面精力和深入思考。

数字营销不断变化。仅Google一年就更改其算法8,000次。每天超过20次。每周都会发布新工具。新技术和新渠道被发现,揭示,测试,然后在几个月内就达到饱和。因此,“尽自己的一份力量”的一部分就是要意识到这种变化的状态,愿意进行试验,并意识到没有人(不是一个人)是这方面的专家。我们都在一起,每天学习。没有人拥有魔杖。

接受这样一个事实,即客户花更多的时间彼此交谈而不是听您的声音。这是营销行业的最大变化;客户现在是其他客户的最大信息来源。如果您真的很聪明,那么您将走在这列火车的前面,并尝试弄清楚如何帮助您的客户彼此交流。您将确保在人们希望找到的任何地方都张贴有很多评论。您将尽可能多地采访客户,以确保他们跟上他们的新需求,新需求和新期望。

了解您现在真正需要雇用的人。当我作为收入指导员为公司做营销部门的周转工作时,我必须与人员和已经建立的结构一起工作。我现在比工作中的任何时候都更加快乐,因为我已经能够建立完善的营销部门,我们现在可以根据客户的需要“出租”该部门。这次,我们(这绝对是团队合作的成果)已经建立了一个旨在提供数字营销结果的组织。

我们做了什么?我们从基础架构开始。我的第一个团队成员是基础架构专家,我们亲切地称其为“应用程序窃窃私语”。商业世界现在是应用程序世界。您需要选择合适的,并使它们成功地协同工作。进行评估和实施的人不只是一个书呆子。他(她)必须了解业务目标以及如何使应用程序达到这些目标。同一个人可以帮助建立衡量结果的系统,广告系列管理应用和流程以及广告系列本身。

然后,您必须雇用渠道专家。您的数字营销(包括适当的离线营销)将包括各种渠道-SEO,在线广告,社交,电子邮件,目录,影响者扩展,基于帐户的营销,内容营销,客户友好的网站,登陆页面, 和更多。

这些渠道中的每一个都应该由知道自己在做什么并且将业务和技术很好地结合在一起的人来建立和管理。他们可能不会那么书架,以至于所有决策都是由“我们喜欢使用的很棒的工具”决定的。有时,技术含量较低的工具是最好的-公司中每个人都可以理解并且可以管理的工具。

给定渠道的成功取决于:1)您的客户在购买或讨论您的产品或服务类型时会去那里; 2)您的产品或服务确实会吸引他们(不要猜测;可以采访他们); 3)您可以以较小的方式测试频道,然后再冒险使用太多预算;4)您不断进行测试和优化,直到结果达到您想要的位置为止。

一个警告。那里有很多数字专家。他们在审核过程中说得很好。确保最终获得好成绩并不容易。一项较早的测试:您是否较早获得牵引力?这个人跳进去上班了吗?他们是否有一个明显而彻底的入职流程?他们是傻瓜,还是体贴?

了解推动销售的因素。营销的问题是,如果您的基本概念是错误的,那么您可以通过所有动作,但仍然无法实现目标。例如,销售B2B产品和服务的人往往会忘记企业销售的最大推动力是对尴尬的恐惧。在公司环境中,每个人都在脖子上挂着自己的个人“白板”。该板上的黑色标记越多,对该人的尊重就越少。如果犯了太多的错误,那么这个人会在被解雇之前就被排斥。

这就是为什么回答以下问题如此重要的原因:“购买后我会发生什么?” B2B买家不想成为做出错误决定的人。众所周知,软件公司对此感到可怕。购买后的体验通常无法像开发人员所希望的那样令人满意,尤其是在涉及集成的情况下。

衡量一切,并做出新的决定。现在市场发展很快。 “设置并忘记它”的时代已经完全结束。您必须观察,衡量,询问,分析和决定。

另一方面,您仍然需要给事情足够的时间来工作。搜索引擎优化通常花费的时间最长。但是,如果您的受众群体足够大,可以收集足够的数据,则在线广告可以在一个月或更短的时间内揭示趋势。

坦率地说,我认为营销比以往任何时候都更加困难,不仅是因为它变化如此之快。客户非常擅长避免卖家,他们擅长自动化外展活动。结果,客户被淹没了,并在向后退。

无论您做什么,都不要卖掉。在与潜在客户进行对话的每一步中,为他们提供有价值的东西。