Tapatalk进行的一项调查发现，消费者对无法在主流社交媒体上找到可信赖的信息感到沮丧。实际上，有74％的受访者认为这些网站的完整性已经下降。

不幸的是，不信任可能会扩展到使用这些平台的公司。

那么，营销人员如何阻止这种情况发生呢？通过是真实的。尽管这似乎不是开创性的建议，但诚实和透明可以使一切变得不同。并且，有多种基本方法可确保这一点对您有效。

人性化您的品牌

不要害怕展示幕后发生的事情。例如，如果您要出售服务，请共享创建客户体验所需的工作。销售产品？分享有关您的创造方式以及灵感来源的故事。

此外，不要忘记品牌背后的人。分享员工的照片或视频。从庆祝周年纪念日（例如我们客户O3 World的以下帖子）到在公司假日聚会上跳舞，照片可以使品牌形象化，并使公司显得更加“人性化”。

自己的错误

任何人都可能发生错误。不止是麦当劳。

错字，未得到充分考虑的答复，不完整的帖子？它发生在我们最好的人身上。

虽然您的第一反应可能是删除内容，但请记住，您真的无法摆脱互联网上的任何东西。因此，请尽力解决此问题，并确保您的听众知道您将来会做什么，以确保不会再发生这种情况。

而且，如果您对此有幽默感（例如麦当劳），则可以将消极变成积极。

不要试图将每条帖子都变成一笔交易

营销的核心应该是创造销售机会–但这并不意味着每个在线互动都需要转化。而且，您可以打赌，如果您始终试图通过在每个帖子的末尾添加“立即购买”来向怀疑的消费者施加压力，那么肯定不会发生销售。

使用您的社交平台与观众建立联系并分享有价值的信息。 Buffer的Twitter feed是一个很好的例子。当然，该公司出售使用其平台的计划，但其Twitter帐户为关注者提供了更多。其中包含有关使用不同社交平台的见解和建议，以及创建强大的社交广告和行业新闻的提示和技巧。

不要忽略你的听众

如果有人走进您的办公室问一个问题，您是沉默地呆呆地凝视着他们还是立即做出回应？我猜你的答案是后者。但是，当关注者向您的品牌提出问题却没有得到答复时，Twitter上的这种情况会怎样？

对于初学者来说，失去参与机会（证明您的公司正在倾听，也许消除误解或传达竞争优势）的机会就消失了。更糟糕的是，它是在您想要培养的追随者群体的完整视野下完成的，这些追随者可能会想知道同一件事。根据Sprout Social的研究，品牌忽略了89％的想要回应的人。切勿忽略入站消息或评论，并尽快回复品牌提及。如“提供支持”中的此信息图所示，它将获得回报。

你不是一个人

您的品牌可以与其他公司，有影响力的人甚至竞争对手进行互动，以增加参与度并展示您的真实性。每个人都知道，温迪（Wendy）的人爱吃烤–他们因此提高了知名度。

无论您是否有像Merriam Webster这样的幽默语调，回复帖子和评论都是提高品牌知名度的好机会。

聪明可以提供帮助，但更重要的是简单地提供帮助并向您表示关心。诀窍是真实，诚实和透明。在社交媒体上保持真实存在可以建立与客户和潜在客户的关系，从而带来真实而持久的结果。