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网站上易建议信任度和忠诚度的5个方式
- 2019-08-28-

您的商业网站唤起您对网站访问者的信任非常重要。您不仅要获得他们的信任以鼓励他们进行初始购买,您还必须获得他们的忠诚度。毕竟,消费者对您的业务越是信任和忠诚,他们就越有可能一次又一次地向您购买。

但是,您如何才能通过您的网站获得这种信任和忠诚度?幸运的是,您可以对您的网站做一些简单的事情,以鼓励您的网站访问者完全信任您的业务。

查看这5种简单的方法,在您的网站上建立忠诚度和信任度。

1、展示用户生成的内容。

能够看到真实的人使用和热爱产品/服务对您的网站访问者来说是强大的。如果他们对您的业务有任何疑问,那么您的快乐客户的真实证据就可以解决这个问题。事实上,根据Stackla的说法,79%的人表示用户生成的内容(UGC)会严重影响他们的购买决策。因此,您需要在您的网站上展示UGC。

用户生成的内容是用户在Instagram等在线平台上发布的任何形式的内容,例如图像和视频。

例如,在ColorPop Cosmetics的网站上,它们包含来自Instagram Feed的用户生成的内容。这些照片展示了高兴的客户和Instagram影响者尝试使用他们的产品化妆。他们还鼓励更多客户通过创建独特的标签来与他们共享UGC。

2、显示实时统计信息。

当用户访问您的网站时,他们不知道幕后发生了什么;他们不知道有多少人在网站上同时成为电子邮件订阅者或购物。但是,您可以通过显示实时统计数据来更改它。

使用TrustPulse等工具,您可以轻松地在您的网站上显示真实的用户活动。

数字是安全的,所以当用户可以看到其他人在网站上购买时,它会增加他们对贵公司的信任,并使他们更有可能从你那里购买。根据TrustPulse,显示实时社交证明可以将转化率提高多达15%。

3、提供24/7实时聊天。

当用户首次访问您的网站时,他们在购买之前自然会有他们想要回答的问题。此外,您的现有客户希望能够在遇到问题时轻松与您取得联系。这就是为什么您在自己的网站上提供24/7实时聊天的重要性。

通过在您的网站上提供实时聊天,您的访问者将完全信任您的公司,因为他们会知道您将随时为他们提供服务。用户不会填写联系表单并等待响应,而是立即获得所需信息。

您可能认为您的公司需要一个庞大的客户支持团队才能提供全天候实时聊天,但事实并非如此。幸运的是,您可以外包您的客户服务,以便您可以为世界各地的白天和晚上的用户提供快速的客户支持。

4、显示客户评论 - 好的和坏的。

消费者在从公司购买之前寻求评论。事实上,根据BrightLocal的说法,97%的顾客在购买前都会阅读在线评论。如您所见,在线评论是与受众建立信任和忠诚度的关键。但是,不要让用户在网上搜索评论,而是将其显示在您的网站上。

有许多WordPress插件可以让您轻松地在您的网站上显示客户评论。例如,名为Site Reviews的WordPress产品评论插件易于使用,可让您控制收集评论的方式以及您希望如何显示评论。

不要只是展示好的客户评论,也要展示不好的评论。在您的网站上显示正面和负面评论将使您的公司更加透明。此外,当您回复负面评论时,其他人会看到互动,并会显示您的公司关心他们的客户。

5、添加奖励,凭据和信任徽章。

在您的网站上建立忠诚度和信任度的另一个好方法是添加奖励,凭据,证书和信任徽章。通过展示您的企业获得的奖项和凭证,您的网站访问者将知道您的企业值得您的信任。如果另一个重要机构相信您的业务,消费者也会感到更自在。

举个例子,看看Yellow Leaf Hammocks网站。在页面的一角,它们显示一个图标,让网站访问者知道他们的产品在2017年的奥普拉最喜欢的东西中有特色。

除了证书和奖励外,还可以显示信任徽章。信任徽章可让您的网站访问者感到安全,使他们更有可能购买。这些信任徽章包括100%退款保证徽章,信用卡处理器徽标,完全安全的SSL结帐图标等。


获得消费者的信任可能很困难。但是,通过一些简单的调整,您可以将您的网站变成一个信任和忠诚度建立机器。只需浏览一下您的网站,网站访问者就可以告诉您的业务是他们可以信赖的。