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了解跳出率并如何改善它们
- 2019-07-31-

是什么让降低跳出率如此重要?您的业务取得成功取决于吸引客户,如果他们在到达后立即离开,则不会发生这种情况。

跳出率可能是电子商务中最重要(也是最可怕)的指标。尽管放弃任何形式并不理想,但高跳出率尤其令人沮丧,因为它们表现出缺乏参与度。

在任何人恐慌之前,重要的是要了解网站反弹是非常常见的。事实上,电子商务网站的平均跳出率在20-55%之间。

然而,与其他形式的放弃不同,跳出率通常不是客户的某种分心或犹豫不决的结果。事实上,当发生反弹时,这是因为客户根据他们的第一印象决定不再继续与您的网站开展业务。

改善跳出率是提高转化率的重要一步。毕竟,如果人们没有与您的网站互动,那么您的其他策略也不会起作用。但是,在我们讨论提高跳出率之前,了解良好反弹和恶性反弹之间的差异非常重要。

并非所有跳出都是糟糕的

即使跳出率可能很吓人,但有时反弹实际上表明您的网站正在按预期运行。例如,如果您的“联系我们”页面的跳出率很高,那可能就是一件好事。它表明客户在一个地方找到他们需要的信息,而无需在其他地方搜索您的联系信息。

许多博客也是如此。由于它们往往是独立的,一页发布,因此可能没有更多的内容可供点击。话虽这么说,当你的内容足够引人入胜你的其他文章时,总是很好。

但是,虽然并非所有跳出都很糟糕,但在很多情况下,它们都表明您的网站存在问题。

降低跳出率不应该是可怕的

尽管高跳出率可能令人恼火,但仍有好消息。由于跳出率按页面集中,因此降低跳出率并不像其他指标那么复杂。

在考虑跳出率时,重要的是要把自己放在访客的位置。在大多数情况下,您网站的主页会发生反弹,因此您的大部分工作都应该用于改善初始印象。

改善过时的设计元素

正如我们之前在以前的博客中讨论的那样,您的主页是您公司的店面。 75%的客户根据其网站判断公司的可信度。就像一个伪劣的店面拒绝业务,一个过时的网站可以使访问者质疑您的业务的合法性。

我们来看看改善主页的几种方法 - 以及您的跳出率。

与竞争对手进行基准测试

跟上网页设计趋势可能很困难。每年,某些时尚进出。 而不是试图跟上每一个趋势,一个简单的选择是看看你的竞争对手的网站。您的网站设计与他们的设计相比如何?

虽然创建竞争对手网站的副本永远不会有好处,但请务必记下所包含的内容 - 以及不包含的内容。网站复制还是设计更重?他们是在促销还是专注于新来的人?设计干净整洁还是更复杂?

通过记录与您的网站类似的网站,您可以评估网站的成功位置以及可能不足的位置。

优化移动

移动不再仅仅是“一件好事。”一个完全响应的移动网站现在对电子零售网站的成功至关重要。截至2017年,现在有一半的电子商务流量来自移动设备 - 而这一数字一直在稳步增长。

缓慢加载页面是网站反弹的最常见原因之一 - 尤其是在使用移动设备时。如果您已有移动网站,请务必定期测试其功能。移动设备(和屏幕尺寸)不断变化。您可以确保客户可以在首选设备上访问您的内容。

入门策略

在理论上使用入门激励策略似乎是个好主意。毕竟,如果您在访问网站后立即为访问者提供奖励。看起来很热情!

不幸的是,入门策略经常被认为具有侵略性。如果您网站的访问者试图确定对您的业务的理解,那么入门策略就会成为障碍 - 并且会发出反弹的邀请。

许多入门策略是试图捕获潜在客户 - 通常通过收件箱激励。虽然通过电子邮件发送的优惠非常适合了解您网站的访问者,但立即要求提供电子邮件地址是令人不快的。这类似于一个陌生人接近你并立即询问你的电话号码。

页面内容与时俱进

虽然看起来很明显,但网站的各个方面都很有用。链接应该导致正确的位置,并应删除过时的内容。

如果出现问题,请设计自定义404错误页面。访客永远不想在这里结束,所以尽量使页面有点可爱 - 或者至少是一个空白的“错误”页面之外的东西。

从糟糕的跳出率反弹回来

高跳出率令人沮丧。幸运的是,解决方案通常很容易实现。通过优化您的内容并使您的网站保持最新状态,您可以降低跳出率,积极吸引访问者并推动他们进行转化。