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任何B2B企业拓展业务都必不可少的三个成熟战略
- 2019-07-10 -

在扩展B2B业务时,有三个关键领域:客户定位、客户转换、客户保留。每一个的专注都不足以让企业的销售额有大的改进。然而,所有这三个都必须得到足够的重视,才得以实现您的目标增长。

让我们深入研究这三种策略,这些策略可以用来扩展任何B2B业务。

(1)客户定位

无论您经营什么样的业务,您总是需要更多的客户来发展。您可以在此区域专注于营销工作,以建立销售渠道的顶端。随着您在这里增加投资,您的原始客户群应该扩展,以便您拥有更多的受众。

您可以通过多种方式执行此操作,包括:

社交媒体 - 如今,大多数企业都保持着社交媒体的存在,以达到目标市场。因此,您可以通过在这些相同的渠道上建立存在来与他们联系。通过设计精美的内容(图像,音频,视频,适当的文字)向您的潜在客户展示您企业产品以及公司相关实力。

合作伙伴关系 - 与其他企业联系,建立协作营销活动,以获取受策划的受众群体。这可以减少您的投资,同时产生相同的结果。

推荐 - 寻找方法鼓励现有的、满意的客户自然地向其他目标企业推广您的产品。确保信息高度可见。

内容营销

内容营销 - 定期为目标受众制作有价值、引人入胜的内容。通过向他们展示您拥有高质量的知识和技能,以吸引他们与您做生意。

搜索引擎营销

全球最大的流量站就是google。全球92%以上的流量都是来自google,平均全球每天每个人使用一次google搜索,所以做google SEO和google SEM对您的企业来说是势在必行的,也是任何B2B企业都不可或缺的。

(2)客户转换

一旦吸引了新客户的注意力,您就想将它们移到漏斗中。您需要将尽可能多的浏览者和注册者转换为客户。这是您的注意力更加集中于每个客户需求的地方。

有意义地跟进那些表现出兴趣的企业。

通过他们最熟悉的渠道与他们联系。基本上可用的渠道就是EMAIL、TEL、展会、实地拜访等,EMAIL至关重要,更重要的是要通过邮件跟踪客户的一系列行为,进而进行转化。

表明您知道他们表现出的特别兴趣,提供相关产品/服务,并让他们知道您可以提供帮助。如果他们的访问含糊不清,请将他们引导至您的信息页面,并询问他们您的服务方式。

当您通过表明您希望帮助他们从头到尾满足他们的需求来证明您真正重视客户时,他们更有可能希望与您做生意。

(3)客户保留

当您与业务客户建立强大的专业关系时,您正在为忠诚客户的长期业务奠定基础。这是每个客户的最终目标,因为这是您所有投资都能获得丰厚回报的地方。

对一个企业进行定期计费比在单个客户的跟进和计费周期中陷入困境更有意义。为了鼓励定期购买,无论是产品还是服务套餐,您必须继续培养客户关系。

培养客户关系

如上所述,开发后续系统来管理流程,永远不要忘记您必须单独为每个业务客户提供服务。客户保留的关键是客户满意度,关键是真正关心他们的需求:

努力跟踪他们正在做的事情并提出改进建议。

预计其他需求并提供解决方案,无论您是否可以获得付款。

保持联系,即使只是询问他们的业务的特定领域是如何做的。 (通常最好先询问一下你之前曾帮助过他们的事情,因为询问一个新领域可能听起来过于激进和销售。)

通过确保他们知道您可以为他们作为合作伙伴,继续让他们感到舒适。